|
Udvikling
af organisationer gennem læring & træning |
|
- den adrætte virksomhed - forandringsparathed - selvvurdering - Shareholder Value - videnregnskab - strategi - arbejdsglæde - konkurrenceparametre - Stakeholder Value - etisk regnskab - immaterielle værdier - omstillingsevne - entusiasme - succeskriterier - selvværd - Return On Investment - ejerskab -
Hvordan bringes alle disse begreber fra det abstrakte plan til det konkrete? Hvordan forenes disse billeder med en fortravlet hverdag, der fyger med talrige udsagn om "flere og flere..., aldrig har så mange..., hurtigere og hurtigere, NU! - eller vær fortabt for evigt"? Økonomiske overskud har haft en tendens til at bygge på besparelser i form af rationaliseringer udmøntet i reduceret behov for menneskelig arbejdkraft. Vi tror at grænsen et nået for, hvor meget fysisk arbejde, der kan presses ud af hver arbejdstime. Vi står foran et paradigmeskift, hvor det ikke længere er rå mængder af kapital, eller udbyggede produktionsapparater kan skabe fortsat fremdrift. Knaphedsressourcen bliver rette viden på rette tid og sted
|
|
Organisationens performance maksimeres, når den baseres på ledelse, styring og deling af viden i en kultur præget af løbende læring, innovation og forbedring. |
Vigtigst bliver samarbejde, der forudsætter andres bidrag til den fælles løsning, at sammenstykke komplementære færdigheder og at udvikle synergier. Dette gælder for samarbejdende enheder på alle niveauer, for virksomheder, for projekt-teams, for den enkelte. Ønsket om at finde en tids- og markedssvarende løsning til en opgaver øger behovet for udvikling af disse relationer.
| Det kommer til at funderes på et andet værdisæt i arbejdslivet - selve arbejdets karakter og evnen til at samarbejde i 'communities' eller teams. Grundlaget for teamet er individer, der - mange eller få - alle skal opnå en vis enighed om de fælles mål og samtidig udvikle en evne til støtte hinanden gennem forståelse for behov og prioriteringer. Gennem fokusering, prioritering og indsigt skal de team-værdier skabes, der gør gruppen unik. |
![]() |
Der foregår sære ting i organisationer
Langt de fleste offentlige og private virksomheder kan meget mere, end de praktiserer. Organisationerne besidder en mængde slumrende kompetencer, erfaringer og indsigter, som aldrig kommer til udfoldelse.
Det er jo et ressourcespild, der vil noget. Hvordan får man forløst, hvordan får man udfoldet alle disse ressourcer og kompetencer - til glæde for medarbejderen selv, og til glæde for arbejdsgiveren, for "bundlinjen"?
Forskellen mellem at sige at man er et samarbejdende team og virkelig at være et samarbejdende team kræver udvikling af samarbejdsfærdigheder - det sker ikke af sig selv.
|
Lederskab og fastholdelse af målet skaber klarhed og fælles mål i organisationen. Den måde, en organisations ledere optræder på har stor betydning for det klima, hvori organisationen og dens medarbejdere kan udfolde sig. |
Social Innovation er nøglen, når det drejer sig om at få det bedste ud af den viden og de menneskelige ressourcer, som man har. Det handler om hvordan man arbejder sammen, hvordan man udvikler ideer, og hvordan man skaber værdi hurtigere og bedre end andre.
|
Det fulde potentiale i en organisations medarbejdere realiseres gennem personlig udvikling og involvering - resultaterne er baseret på de enkelte personers indstilling og samarbejdsevner. Udvikling af teamadfærd sker gennem synliggørelse af den enkeltes bidrag til den samlede kapacitet - hvilket bygger på samarbejde, kommunikation, ansvar og konsekvens. Et godt team forstår hinanden og den enkeltes behov og prioriteringer - derved formår man at hjælpe og støtte, når der opstår problemer. |
|
Teamudvikling skal ske med opmærksomhed på teamets dynamik og blik for udvikling af teamet - hvilket bedst sker på et fælles værdigrundlag og en kultur med tillid og "empowerment", hvori alle udviser engagement og skaber synergier. Hvordan skabes debatfora, som vedligeholder kontakt og hvorledes faciliteres beslutningsprocessen? Håndteringen heraf kan udgøre forskellen på succes og fiasko for et projekt.
|
Faktum er, at projekt-teams samles, skaber værdi og opløses indenfor ganske korte tidsrum. Hvordan drives processer i en verden i hastig forandring? |
|
|
Det drejer sig om at adskille tingene i styring og ledelse. Team-medlemmerne må forstå betydningen af distribueret beslutningskompetence. Mange projektledere, som har haft succes med projektstyringsmodeller, vil muligvis udfordres ved at åbne for de ledelsesmæssige aspekter og ved at kombinere traditionel projektstyring med en mere flydende, mindre kontrollerede ledelsesstil vil der være åbnet for mange flere facetter ved projektarbejde. |
Organisationens performance maksimeres, når den baseres på ledelse og deling af viden i en kultur præget af løbende læring, innovation og forbedring.
|
Vi må lære at acceptere, at der ikke kan trækkes een linie fra projektstart til mål, men at vi må navigere indenfor de rammer der er, for at skabe det bedst mulige resultat til tiden - fremfor det perfekte for sent. Man skal konstant have teamets menneskelige ressourcer i fokus - for at få hver enkelt til at yde det optimale i samarbejde med de øvrige. |
|
|
Organisationer arbejder mere effektivt, når alle forbundne aktiviteter forstås og ledes systematisk, og når beslutninger vedrørende den daglige drift samt planlagte forbedringer udføres på basis af pålidelige oplysninger, herunder input fra interessenter. |
Mål for et team og dets medlemmer bliver opnåelige, når de er realistiske og med defineret ejerskab. Kommunikation, åbenhed og vilje til problemløsning er ingredienserne den læringsproces, der skal føre til succes i projektarbejdet.
|
Eksistensvilkårende for store dele af erhvervslivet og den offentlige sektor har aldrig været skrappere end de er idag. Markedspresset og stigende krav om indtjening gør reaktionstid, kvalitet, service og omkostninger til fire hjørnestene i enhver økonomisk sammenhæng. |
|
Virksomhedens strategiske styring er den afgørende faktor for, at virksomheden når sine mål - men selv om der bruges talrige ressourcer på at udarbejde strategier og strategiplaner, så er der mange steder store problemer med at få værdi ud af dette arbejde, og ofte bliver strategien reelt ikke implementeret.
Der skelnes kategorisk mellem ledelse og styring - så foruden at arbejde med gruppen og individet så er the Balanced Scorecard een af hovedingredienserne i det faglige tema, som bliver en rød tråd gennem forløbet.
- the Balanced Scorecard giver topledelsen mulighed for at inddrage hele organisationen i arbejdet med implementering af strategien. Med udgangspunkt i tankesættet er det således muligt at skabe en strategisk ledelsesmodel, med hvilken der skabes overblik over de finansielle og ikke-finansielle nøgletal, samt de kortsigtede og langsigtede beslutninger, som er centrale for en virksomheds strategiske succes.
|
Det er det en klassisk faldgrube at satse på for mange indsatsområder - man vælger for meget til og glemmer at vælge fra. Resultatet heraf er blandt andet en række scorecard-projekter, hvor man er endt op med et flot scorecard med en masse indikatorer, som hverken har indflydelse på virksomhedens resultat eller er styrbare. |
|
|
Der er ikke nogen strategisk facitliste - valgene er meget afhængig af individuelle forhold. Man kan ikke analysere sig frem til den rigtige strategi, men det handler i bund og grund om, at etablere et sundt beslutningsfundament, at vælge det, man tror på, og så gennemføre det konsekvent: oversæt strategien til operationelle termer, tilpas organisationen til strategien, gør strategien til en levende del af alle medarbejderes arbejdsliv, gør strategi-arbejdet til en løbende proces, og mobilisér forandring gennem lederskab. |
|
Det handler ydermere om et systematisk arbejde med at skabe et image, som skal afspejle dem, vi er (eller gerne vil fremstå som) - både indad og udadtil. Det kan fx være, at gruppen ofte er i centrum ved festlige lejligheder og agerer meget underholdende - men hvis vi hellere vil kendes på at være kompetente end sjove, så skal der andre midler til. |
|
Team-branding drejer sig om helhed og konsistens - ikke kun om positiv omtale. Den måde, vi ønsker at fremstå på over for omverdenen, skal udtrykkes i alt, hvad vi foretager os. Det gælder vores måde at arbejde på, produkter og kvalitet, kundehåndtering, overholdelse af aftaler osv. At imaget skal have den rigtige timing og tilpasses omgivelserne, ændrer ikke på filosofien.
|
Grundlaget for teamet er individer, der - mange eller få - alle skal opnå en vis enighed om de fælles mål og samtidig udvikle en evne til støtte hinanden gennem forståelse for behov og prioriteringer. Gennem fokusering, prioritering og indsigt skal de team-værdier skabes, der gør gruppen unik. |
Det handler samtidig om attraktion - at få fremstillet organisationen på en måde, der fastholder de eksisterende og tiltrækker nye kunder, partnere og især ansatte. Virksomhedernes og organisationernes branding - manifestation gennem arkitektur, design, reklamer m.m. - skal derfor også bruges indad. Det handler om æstetisk ledelse, at få formuleret og brugt de ydre kendetegn i den organisatoriske udvikling, en dimension, der hidtil har været ofret meget lidt tid og energi på.
|
Mål for et team og dets medlemmer bliver opnåelige, når de er realistiske og med defineret ejerskab. Kommunikation, åbenhed og vilje til problemløsning er ingredienserne den læreingsproces, der skal føre til succes i projektarbejdet. |
|
Ved at undersøge de forhold, der kendetegner det nuværende team (A) og ved at definere de ønskede teamkarakteristika (B), arbejdes med muligheder, aktiviteter og handlinger, der skal til for at nå fra A til B.
|
Virksomhedens værdier og strategi sætter rammerne for virksomhedens styringsbehov - men styringsbehovet skal afdækkes, formuleres og kommunikeres så alle er enige om, hvad det er for en opgave, performance management-systemet skal opfylde. |
Formålet er at give overblik over vigtige aspekter i strategiarbejdet, herunder grundlæggende faser i strategiprocessen, samt en række centrale og nyttige modeller og metoder i det strategiske arbejde, herunder også forskellige implementeringsmodeller. Endvidere at give inspiration - og provokation - til, hvordan man i praksis kan vælge strategier og sikre implementering af disse, evt. med udgangspunkt i deltagernes virksomheder.
|
"I 30 år under Borgiaerne oplevede Italien krig, terror, mord og blodsudgydelser
- men de frembragte osse Michelangelo, Leonardo da Vinci og renæssancen.
I Schweiz havde de broderkærlighed, 500 års demokrati og fred
- og hvad var resultatet? --- Kuk-uret!" Orson Welles / Harry Lime i filmen "Den tredie Mand": |
|
Vi ser det som vores opgave at 'flytte' individet/gruppen holdningsmæssigt, samarbejdsmæssigt, teknologisk, organisatorisk, personligt m.m.m. fra et punkt A til et punkt B, samt at skabe en handleplan for det videre forløb (hvordan man skal nå punkterne C, D osv.) |
|
Både punktet A og B kan være fastlagt på forhånd (fx. sfa. organisatoriske ændringer) eller det kan være uklart. Vi medvirker gerne ved stadfæstelsen af udgangspunktet og målet. Under alle omstændigheder, så deltager vi i tilrettelæggelsen, så alle succeskriterier er fuldt synlige. |
|
teamudvikling - værdiskabelse - ejerskab
|
Vores koncept falder i mindst 3 tempi: analyse - proces - handling, hvor analysen går tæt på deltagerne/projektgruppen/virksomheden for at afdække udgangspunktet og skabe bevidsthed. Bl.a. vil vi tilstræbe, at der er opnået konsensus om projektet som helhed. |
|
Anden fase er selve processen, hvor vi i vekselvirkning mellem teori / reflektioner / 'learning lessons' på den ene side og praktiske opgaver / udfordringer / oplevelser på den anden, skaber de trin, der skal bestiges for at komme fra A til B. |
|
Vi påstår, at organisationer arbejder mere effektivt, når alle forbundne aktiviteter forstås og ledes systematisk, og når beslutninger vedrørende den daglige drift samt planlagte forbedringer udføres på basis af pålidelige oplysninger, herunder input fra interessenter.
|
Medarbejderne (på alle niveauer) er nemlig den vigtigste ressource i mange virksomheder - specielt når det gælder forsøg på at forfine eller effektivisere processer, og dermed skabe øget værdi. I bedste mening skruer man på de knapper, der ligger lige for og sætter fokus på opgradering af faglige kompetencer. Denne ensidige satsning skaber en fare for, at man ganske overser betydningen af menneskelige relationer og faktorer, der så glider i baggrunden. Følgerne heraf kan være uoverskuelige - ligefrem katastrofale, og organisationen kan ødelægges. |
Tredie fase er tilrettelæggelsen af det videre forløb, tilvirkning af handleplan og opfølgning.
€ Introduktion til strategibegrebet og strategiarbejdet
€ Virksomhedens strategiske udgangspunkt - mission, vision og værdier
€ Strategiudvikling - virksomhedens årscyklus - strategisk analyse
€ Ledelsens beslutning om mål, retning og hastighed
€ Strategiimplementering og -forankring
€ Implementering af the Balanced Scorecard
€ Involvering af hele organisationen i strategien
€ Integrerede forandringsprojekter
€ Fremdrift og korrigerende handlinger
€ Indsats- og resultatmåling
€ Proaktive handlinger og afvigelseshåndtering
|
Vi bevæger os i hele spektret - vores metoder omfatter et mix af tilgange og vinkler, som vi frit bruger til skabe oplevelser, proces og udvikling - fx. brug af coaching og storytelling |
|
Vores grundlæggende holdning er glimrende udtrykt hermed:
"At man, naar det i sandhed skal lykkes en at føre et Menneske hen til et bestemt Sted, først og fremmest maa passe paa at finde ham der, hvor han er og begynde der. Dette er Hemmeligheden i al Hjælpekunst. Enhver der ikke kan det, han er selv i Indbildning, naar han mener at kunne hjælpe en Anden. For i Sandhed at kunne hjælpe en Anden, maa jeg forstaae mere end han - men dog vel først og fremmest forstaae det, han forstaar. Naar jeg ikke gjør det, saa hjælper min Mere-Forstaaen ham slet ikke. Vil jeg alligevel gjøre min Mere-Forstaaen gjældende, saa er det, fordi jeg er forfærdelig stolt, saa jeg i grunden i stedet for at gavne ham egentlig vil beundres af ham. Men al sand hjælp begynder med Ydmygelse; Hjælperen maa først ydmyge sig under Den, han vil hjælpe, og herved forstaae, at det at hjælpe ikke er at være den herskesygeste, men den taalmodigste, at det at hjælpe er Villighed til indtil videre at finde sig i at have Uret, og i ikke at forstaae, hvad den Anden forstaar."
I samarbejde med erfarne adventure-specialister arrangeres en totaloplevelse ud over det sædvanlige, hvor der i teori og praksis lægges vægt på samarbejde, funktioner, præstationer, metodologi og personlig udvikling.
Fortæl mig noget, og jeg vil glemme det
|
© 2003.03.16, Lund & Flarup